Astra - Especialistas en Administración de Seguros Móviles

Conócenos

¿Quiénes Somos?

Somos un TPA (Third Party Administrator) especializado en la gestión integral de seguros y servicios de asistencia. Nos encargamos de la administración de suscripciones, siniestros, indemnizaciones y atenciones, apoyados en tecnología avanzada y procesos eficientes. Trabajamos de la mano con empresas y personas naturales, ofreciendo soluciones a la medida para proteger y respaldar lo que más valoran. Nuestra experiencia y capacidad operativa nos permiten garantizar un servicio confiable, ágil y centrado en el cliente.

Más de 2 millones de clientes

Contamos con un equipo que ha gestionado mas de 2 millones de clientes.

Alianzas estratégicas

Contamos con alianzas con grandes marcas como Samsung, Motorola y Celya.

Procesos digitales

Nuestros procesos digitales están 100% automatizados para brindar un servicio eficiente y rápido.

Nuestros Servicios

Ofrecemos soluciones integrales en la gestión de seguros y asistencias, con tecnología avanzada y procesos eficientes para empresas y personas.

Gestión de Seguros Móviles

Somos especialistas en la administración de seguros móviles para grandes operadores y fabricantes.

Digitalización del proceso de venta y suscripción.

Integración con plataformas de retailers, operadores móviles y aseguradoras.

Gestión eficiente de bases de datos y pólizas activas.

Administración de Siniestros

Facilitamos y optimizamos la gestión de siniestros, asegurando rapidez, transparencia y cumplimiento.

Análisis de riesgos para validar la autenticidad del siniestro.

Verificación de documentos para evitar fraudes.

Procesos automatizados para agilizar la resolución de reclamaciones.

Plataforma Digital y Automatización

Nuestra plataforma permite la gestión automatizada de seguros móviles a través de API seguras.

Proceso de suscripción 100% digital.

Generación automática de certificados.

Monitoreo en tiempo real de ventas y siniestros.

Validación de dispositivos y detección de fraudes.

Atención y Resolución de Reclamaciones

Hemos diseñado un flujo de reclamaciones eficiente para minimizar tiempos de espera y maximizar la satisfacción del cliente.

Registro

Registro de la reclamación en nuestra plataforma digital.

Análisis

Análisis y verificación de la documentación presentada.

Resolución

Aprobación o rechazo en un plazo de 6 días hábiles.

Indemnización

Entrega de indemnización: equipo nuevo, reparación o bono de compensación.

Diferencial

Contamos con una red certificada de servicios técnicos para ofrecer reparaciones y reposiciones con garantía.

Nuestros Productos

Seguros para Equipos Electrónicos

Gestionamos como TPAs programas de seguros.

Servicios de Asistencias

En Astra te ofrecemos asistencias clave para acompañarte cuando más lo necesitas. Contamos con soluciones prácticas y confiables en los momentos que no puedes prever.

Coberturas

Daño Físico Accidental

Daño físico del bien asegurado, producto de un accidente y que este impida el funcionamiento del equipo móvil.

Hurto Simple

Apoderamiento legítimo de tu bien asegurado realizado sin fuerza, ni violencia e intimidación. No incluye pérdida, extravío del producto en un descuido.

Hurto Calificado

Apoderarse sin consentimiento de tu bien asegurado con violencia, colocándote en condiciones de indefensión o inferioridad.

Falla Mecánica

Condición no deseada que hace que un elemento estructural no desempeñe una función para la cual existe sin que esta haya sido ocasionada por una mala manipulación.

Garantía Extendida

Servicio adicional que extiende el plazo de la garantía original del fabricante del equipo móvil por un período determinado.

Daño Total Accidental

Daño físico de tu bien asegurado, producto de un accidente y que este impida el funcionamiento de tu equipo.

Reemplazo de Batería

Daño que impide el buen funcionamiento de la batería del equipo móvil.

Protégete del Phishing

¡No compartas tu información personal en línea! Piensa antes de hacer clic.

Phishing por Correo Electrónico

Los estafadores envían correos electrónicos falsos haciéndose pasar por una organización confiable.

Phishing por SMS o WhatsApp

Los estafadores envían mensajes de texto con enlaces falsos o solicitudes de información personal.

Phishing en Redes Sociales

Los estafadores crean perfiles o publicaciones falsas para engañarte para que hagas clic en enlaces.

¿Qué Asistencia Brindamos?

Generamos campañas de alerta y concientización para advertir a las posibles víctimas del riesgo y evitar las consecuencias del ataque.

Asistimos vía telefónica o por mail si existe una sospecha de un intento de phishing, nosotros nos encargamos de validar si es una fuente confiable.

Respaldo efectivo en caso de siniestro.

Pequeños Accesorios

Protege los accesorios más vulnerables de tu vehículo ante robo o pérdida, con respaldo inmediato y procesos ágiles.

¿Qué cubre?

Lunas de espejos laterales
Emblemas y logos originales
Boceles y molduras externas
Brazos de limpiabrisas
Tapa de gasolina
Película de seguridad

Vigencia y reclamaciones

Cobertura anual con derecho a una reclamación por cada accesorio cubierto durante la vigencia.

Límite de cobertura

Hasta 45 SMDLV (incluido IVA) por evento, para que no te preocupes por gastos inesperados.

Ejemplo real

¿Te robaron los espejos laterales? Nosotros gestionamos la reposición de inmediato, sin trámites complicados.

Nuestra Razón de Ser

En Astra, nos especializamos en la administración de seguros y servicios de asistencia como TPA (Third Party Administrator), facilitando la conexión entre aseguradoras, empresas, aliados comerciales y clientes finales. Nuestro compromiso es ofrecer procesos eficientes, transparentes y automatizados que optimicen la experiencia del usuario y generen valor para nuestros socios estratégicos.

Actuamos como intermediarios expertos, garantizando que cada suscripción, reclamación, siniestro o solicitud de asistencia se gestione con los más altos estándares de calidad, tecnología y enfoque en el cliente.

Nuestros Valores

Integridad

Actuamos con honestidad, transparencia y responsabilidad en cada una de nuestras gestiones, garantizando confianza a nuestros clientes y aliados.

Ética profesional

Nos regimos por los más altos estándares éticos, asegurando que cada decisión y proceso se base en principios de equidad y responsabilidad.

Compromiso con el cliente

Ponemos las necesidades del cliente en el centro de nuestras operaciones, ofreciendo un servicio ágil, eficiente y adaptado a sus requerimientos.

Calidad

Garantizamos excelencia en la gestión de seguros móviles, optimizando cada proceso para brindar una experiencia superior.

Innovación

Incorporamos tecnología de vanguardia en la administración de seguros, asegurando soluciones modernas, automatizadas y efectivas.

Responsabilidad social

Contribuimos al desarrollo de comunidades mediante iniciativas de concienciación sobre la importancia del seguro y la protección financiera.

Trabajo en equipo

Fomentamos un entorno colaborativo entre nuestros empleados y aliados estratégicos, promoviendo el crecimiento conjunto.

Aprendizaje continuo

Nos capacitamos constantemente para mantenernos a la vanguardia del sector asegurador y ofrecer un servicio de calidad inigualable.

Nosotros

Brindamos Protección y Confianza

Astra es un TPA (Third Party Administrator) con un equipo con mas de 10 años de experiencia en la gestión de seguros móviles, ofreciendo soluciones innovadoras que optimizan y agilizan los procesos para aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y fabricantes de dispositivos.

Nuestro compromiso es ser líderes en la administración de seguros móviles, destacándonos por nuestra excelencia operativa, tecnología de vanguardia y un enfoque centrado en el cliente. Nos especializamos en crear experiencias simples y eficientes para los asegurados, asegurando la protección de sus dispositivos y brindando tranquilidad en cada momento.

En Astra, creemos en la accesibilidad y eficiencia de los seguros, desarrollando plataformas digitales y procesos automatizados que garantizan rapidez, transparencia y satisfacción para nuestros aliados y clientes.

Nuestra Misión

En Astra, nuestro propósito es brindar gestión eficiente y soluciones innovadoras en la administración de seguros, garantizando tranquilidad y confianza a nuestros clientes y aliados estratégicos.

Nos especializamos en la optimización de procesos, el uso de tecnología avanzada y la entrega de servicios personalizados que mejoran la experiencia del asegurado y facilitan la operación de las aseguradoras.

Comprometidos con la transparencia, integridad y excelencia operativa, trabajamos para fortalecer la relación con nuestros socios comerciales, asegurando una gestión ágil, confiable y de alto valor agregado.

Nuestra Visión

En Astra, nos visualizamos como el TPA líder en la administración de seguros, destacándonos por nuestra innovación tecnológica, excelencia operativa y enfoque en el servicio al cliente.

Aspiramos a convertirnos en el socio estratégico preferido de aseguradoras y empresas, proporcionando soluciones integrales que optimicen costos, mejoren la eficiencia y garanticen la satisfacción de los asegurados.

Nuestro objetivo es construir un futuro donde la eficiencia, la confianza y la innovación sean la base de cada servicio, asegurando respaldo y tranquilidad en cada etapa del proceso.

Nuestra Cultura Organizacional

En Astra, nuestra cultura organizacional es el pilar de todo lo que hacemos. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo en el que cada colaborador se sienta valorado, respetado y motivado para dar lo mejor de sí mismo.

Fomentamos la colaboración y el trabajo en equipo, impulsando un entorno donde se promueve el intercambio de ideas, la innovación y el aprendizaje continuo. La diversidad de perspectivas fortalece nuestra capacidad de encontrar soluciones eficientes y adaptarnos a los desafíos del sector.

Además, priorizamos el desarrollo de relaciones interpersonales basadas en el respeto, la empatía y la confianza. Organizamos iniciativas para fortalecer la integración del equipo, celebramos los logros individuales y colectivos, y mantenemos una comunicación abierta que favorece el crecimiento profesional y personal.

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Estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios.

Información de contacto

Dirección

Bogotá – Colombia

Teléfono

+57 (601) 720-9406

Email

servicioalcliente@astra.com.co

Horario de atención

Lunes a viernes de 7am a 5pm

Nuestros Productos de Seguros

Seguro de Equipos Móviles

Protección integral contra robo, daño accidental y fallos técnicos para tu dispositivo móvil.

Cobertura completa

Protección de Tablets

Cobertura completa para tus dispositivos tabletas, incluyendo daños por líquidos y pantallas rotas.

Incluye líquidos

Seguro de Portátiles

Protección contra robo, daños accidentales y fallos técnicos para tu computadora portátil.

Protección total

Asistencia Técnica

Soporte técnico especializado las 24/7 para resolver cualquier problema con tus dispositivos.

24/7

Protección de Datos

Servicios de respaldo y recuperación de datos en caso de pérdida o daño del dispositivo.

Backup incluido

Cobertura Internacional

Protección para tus dispositivos en cualquier parte del mundo, con asistencia en múltiples idiomas.

Mundial

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